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北京国安对浦和红钻回放:紅星美凱龍榮獲2019年度中國社會責任貢獻企業獎

川崎前锋浦和红钻 www.gexrpz.com.cn 2019-12-03 10:06:47 川崎前锋浦和红钻 責任編輯: 張偉 瀏覽數: 手機訪問 川崎前锋浦和红钻

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11月28日,由人民日報社《國際金融報》主辦的“益心·永續”2019第二屆CSR先鋒論壇在北京召開。憑借著在社會責任方面的長期實踐和突出貢獻,紅星美凱龍榮獲2019年度中國社會責任貢獻企業獎。

川崎前锋浦和红钻】回顧紅星美凱龍的發展歷程,不難看出,不論是過去現在還是未來,貫穿該公司始終的不僅僅是開疆拓土創造企業價值,還有著沉甸甸的企業責任。

家電賣場發展

企業如何更好地詮釋社會責任?在紅星美凱龍身上或許能夠找到些答案。

11月28日,由人民日報社《國際金融報》主辦的“益心·永續”2019第二屆CSR先鋒論壇在北京召開。憑借著在社會責任方面的長期實踐和突出貢獻,紅星美凱龍榮獲2019年度中國社會責任貢獻企業獎。

作為中國家居零售行業第一支“A+H”兩地上市的企業,紅星美凱龍已經成長為國內領先的家居裝飾及家具商場運營商。截至2019年9月30日,公司經營了85家自營商場,234家委管商場,通過戰略合作經營12家家居商場,此外,公司以特許經營方式授權開業31家特許經營家居建材項目,共包括394家家居建材店/產業街,是中國經營面積最大、商場數目最多、地理覆蓋面積最廣的家居裝飾及家具商場運營商之一。

回顧紅星美凱龍的發展歷程,不難看出,不論是過去現在還是未來,貫穿該公司始終的不僅僅是開疆拓土創造企業價值,還有著沉甸甸的企業責任。

2019年初,一份由第三方機構發布的報告顯示,2018年滬深兩市共有851家A股上市公司披露年度企業社會責任(CSR)報告。其中,自愿披露的公司數量首次超過應規披露的公司數量。

與之形成鮮明對比的是,早在2013年,紅星美凱龍便發布了首份企業社會責任報告,是家居流通行業第一家發布社會責任報告的企業。彼時,該公司董事長車建新公開表示,企業若想長遠發展就不能把追求利潤作為唯一的目標,踐行企業社會責任是企業公民應盡的義務,應該從企業戰略的高度予以重視。

堅持高質量發展

發展數余年來,從一家地方家具專營店到如今第九代ShoppingMall式的一站式體驗家居購物廣場,紅星美凱龍不斷升級創新,可稱之為家居建材賣場的創新升級探索的鮮活“樣本”。

1986年11月,時年僅20歲的紅星美凱龍創始人車建新結束了四年木匠學徒生涯,用借來的600元起家,在常州創辦了自己的家具手工作坊。經過30余年的發展,通過匠心和創新,不斷重新定義和引領行業,目前紅星美凱龍已成為家居產業的樣本與典范。

作為國內最具影響力的家居裝飾及家具行業品牌之一,紅星美凱龍一直將產品質量及綠色環保作為重中之重。據了解,紅星美凱龍除“三包”的規定外,還鄭重作出了對“所有售出產品負責”的承諾。承諾規定,凡是在紅星美凱龍連鎖商場內購買商品,參加商場統一收銀,使用統一銷貨單并在定銷貨單上加蓋商場售后服務專用章的,消費者因服務或質量問題而產生的抱怨與訴求,紅星美凱龍商場負責全程處理,并承擔相應的責任。如果出現商戶與消費者難以達成共識的,并對消費者造成直接損失的情況,紅星美凱龍將以商場的名義對消費者實行“先行賠償”。

而在綠色環保方面,紅星美凱龍已持續開展“綠色領跑”品牌評選活動,獨創售前、售中、售后的全方位質量管理體系,努力保障每一個消費者的居家健康。公司還于全國范圍內的商場推行“家居綠色領跑品牌選購”手冊,為消費者購買健康環保產品提供專業的指導。同時,各個商場也會不定期地開展家居綠色消費節活動。

值得一提的是,在確?;繁V柿考奧躺繁5耐?,紅星美凱龍在品質服務上也使出“大招”,比如推出“商戶信用分類管理辦法”及升級售后維保服務。據了解,從2012年開始,在商務部、上海市商務委和發展改革委的指導下,紅星美凱龍對零售市場進行了充分調研、反復研究,推出了適合紅星美凱龍企業發展的《商戶信用分類管理辦法》,對平臺上近6萬家經營商戶進行立體式信用分級評價,成為商務部首批試點單位。

具體而言,即紅星美凱龍將商戶信用分類應用到平時的運營管理之中,不斷完善商戶信用分類評價體系。現行的商戶信用管理體系將顧客的直接體驗評價作為信用重要參考依據,同時加強了對商戶質量、價格、送貨、服務和履約行為等顧客關心的內部管理數據建設,建立了紅星美凱龍信用數據庫模型,并在商場內進行數據應用,對商戶進行綜合信用評價公示,鼓勵商戶為客戶提供更加優質的服務。2018年8月,商務部至紅星美凱龍進行信用調研,對紅星美凱龍的商戶信用管理系統做出高度肯定。

打造公益文化

作為中國家居第一品牌,紅星美凱龍堅持誠信經營、做好商戶信用管理,確保消費者權益,為每位消費者帶去放心的家居購物體驗。

不過,紅星美凱龍并未止步于此。在為社會群體提供的優質產品和服務,讓廣大投資者共享公司高速發展所帶來的收益的同時,自成立以來,紅星美凱龍還一直倡導做有社會責任感的企業公民,積極投身參與社會公益事業。公開數據顯示,紅星美凱龍至今已累計捐款、捐物近5億元。

早在1999年,該公司就出資設立了“紅星集團光彩助困基金”,用于開展扶危濟困、抗洪救災、光彩事業、希望工程、雙擁工程等事業;2010年4月,紅星美凱龍向中國人權發展基金會最新成立的“和諧家庭”專項基金捐贈1000萬元,并在基金中設立紅星美凱龍生活家項目,致力于開展抵制家庭軟暴力,建設和諧家庭的公益教育;2011年6月,紅星美凱龍向團中央中國青年創業就業基金會捐贈2500萬元,設立愛家專項基金;2016年6月,紅星美凱龍向上海市光彩事業基金捐贈2000萬元用于扶貧幫困;2017年,紅星美凱龍捐出1億元,用于新疆喀什地區扶貧脫困事業。2018年,紅星美凱龍與上海第一財經公益基金會合作,成立紅星美凱龍專項基金,捐助數萬元,用于“讓藝術之美回歸生活”的敦煌藝術公眾普惠項目……

回望過去,如盤點起紅星美凱龍公益世界的成功經驗,其實一點也不奧秘,那就是尋找社會公眾的公益需求痛點,并為此持續投入。

展望未來,紅星美凱龍將不斷延續、接力、助力中國公益事業的發展,承擔促進社會和諧發展的責任,履行為社會創造價值的使命,用公益事業、社會責任、感恩奉獻把企業使命提升到新的境界。

(文章及圖片來源:泛家居網,侵刪)

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